Entre os meses de setembro e novembro, a Abav e o Programa de Desenvolvimento Setorial em Agenciamento e Operações Turísticas (Proagência) realizaram durante o evento “Desenvolvendo Agências de Viagens vencedoras” uma sondagem sobre os fatores críticos da competitividade setorial. Os resultados obtidos em 2008 foram comparados com a pesquisa realizada pela Abav e os associados em 2006 e teve como objetivo conhecer a situação das empresas de agenciamento e operações turísticas, a fim de identificar as práticas empresariais relevantes ao sucesso da empresa.

A amostra contou com 1.278 entrevistados, nos 27 Estados da Federação, e entre as principais conclusões constatou-se que o setor vem passando por mudanças importantes no mercado, com reflexos positivos. Percebeu-se que mais da metade das agências passou a cobrar por alguns serviços e não apenas receber comissões dos fornecedores, enquanto outros 23% já cobram por todos os serviços e mantiveram ou até aumentaram sua lucratividade neste último ano. Observou-se também que a internet é vista como a principal ferramenta de divulgação e atuação comercial. Mais de dois terços das empresas possuem site institucional. “Pesquisas assim possibilitam uma visão mais atual do setor e nortearão as ações previstas para 2009”, explicou o diretor do Iccabav, Antonio Azevedo.

“Neste ano lançamos o primeiro curso de educação à distância da Abav e tivemos uma procura muito grande. Em 2009, lançaremos outros cursos”, emendou Azevedo.